Podpora společnosti Epson: ovladače, soubory ke stažení a nápověda k produktu

Jakmile je vaše objednávka odeslána, společnost Epson vám zašle e-mail s ID pro sledování zásilky. Stačí kliknout na odkaz v e-mailu a zobrazí se podrobnosti o doručení v reálném čase.

Pokud máte registrován účet Epson, můžete se k němu přihlásit a v sekci Historie objednávek zobrazit podrobnosti o sledování zásilky.

Poznámka: Podrobnosti o sledování zásilky nebudou k dispozici, dokud nebude vaše objednávka odeslána.

Pokyny pro obnovení hesla:

• V pravém horním rohu domovské stránky Epson Store klikněte na odkaz „Přihlásit“ nebo klikněte sem.

• Klikněte na odkaz „ZAPOMENUTÉ HESLO?“ odkaz

• V automaticky otevíraném okně Obnovení hesla zadejte registrovanou e-mailovou adresu a klikněte na možnost Obnovit heslo.

• Obdržíte e-mail s dalšími pokyny k obnovení hesla.

Pokud do 30 minut neobdržíte e-mail s odkazem pro obnovení hesla:

• Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou / spamem.

• Celý postup zkuste provést znovu a ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu, se kterou jste se původně registrovali.

• Přihlaste se ke svému účtu Epson Store.

• Přejděte do sekce Historie objednávek a vyberte objednávku, ke které potřebujete fakturu.

• Kliknutím na možnost „Stáhnout fakturu“ stáhnete fakturu ve formátu PDF.

1. Přejděte na stránku registrace: https://register.epson-europe.com/

2. Vyplňte registrační formulář.

• Vyberte model tiskárny a zadejte její sériové číslo.

• Zadejte své údaje: jméno, e mailovou adresu, zemi, datum narození, datum nákupu a uveďte, zda je zařízení určeno pro osobní nebo firemní použití.

3. Můžete zvolit, zda chcete dostávat aktualizace ovladačů/softwaru a marketingové informace.

4. Odesláním vyplněného formuláře dokončete registraci.

Důležité: Registrace produktu neznamená zařazení do promoakce na záruku. Chcete-li uplatnit promoakci na záruku, přejděte na adresu: https://www.epson.cz/cz_CZ/promotions.

Přejděte na webovou stránku https://www.epson.cz/cz_CZ/promotions a vyberte promoakci, kterou chcete uplatnit. Podle pokynů na stránce se registrujte k vybrané promoakci.

1. Přejděte na stránku registrace záruky Epson CoverPlus a vyberte typ uživatele:

• Soukromý zákazník

• Firemní zákazník

• Prodejce

2. Ve formuláři vyberte svou zemi a zadejte své jméno, název společnosti (je-li k dispozici) a e-mailovou adresu.

3. Zadejte údaje k aktivaci.

• Bezpečnostní číslo CoverPlus (16 místné číslo uvedené na balení CoverPlus).

• Sériové číslo produktu (sériové číslo by mělo obsahovat 10 nebo 11 alfanumerických znaků).

• Datum nákupu (musí být do 60 dnů od data nákupu produktu).

4. Přečtěte si a přijměte smluvní podmínky CoverPlus a poté odešlete formulář.

5. Po úspěšné registraci byste měli obdržet potvrzovací e-mail.

Do pole Hledat podle sériového čísla zadejte sériové číslo produktu a kliknutím na tlačítko Hledat zobrazíte stav záruky vašeho produktu.

Pokud jste registrovali CoverPlus pomocí 16místného kódu, prodloužená záruka se po ověření sériového čísla okamžitě zobrazí na webových stránkách.

Promoakce na záruku se neprojeví ihned a prodloužená záruka se na webových stránkách zobrazí až do 30 dní.

Informace, jak zobrazit aktualizované informace o záruce, najdete v části „Jak mohou zkontrolovat svou záruku?“.

V případě závady produktu Epson kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Epson. Náš tým vás provede několika kroky odstraňováním problémů, během kterých se pokusí problém vyřešit. Pokud je nutná oprava, tým podpory ji pro vás naplánuje.

Úplné informace, jak kontaktovat podporu společnosti Epson, naleznete na kartě „Kontaktujte nás“. Než vás spojíme s poradcem, požádáme vás o několik informací, abychom vás mohli nasměrovat na správné oddělení.

10místné sériové číslo (nebo 11místné v případě projektorů) najdete na štítku na zařízení mezi dvěma hvězdičkami.

Sériové číslo produktu je uvedeno na boční, zadní nebo spodní straně produktu. Může být uvedeno na štítku pod jednotkou skeneru nebo krytem tiskárny.

Heslo správce k produktu Epson najdete na nálepce přilepené k zařízení.

Pokud nemůžete nálepku najít, postupujte dle pokynů pod následujícím odkazem: https://www.epson.co.uk/en_GB/faq/KA-02053/contents?loc=en-us